Questions fréquemment posées
Si vous avez une question, veuillez consulter la liste des questions les plus posées, elle peut contenir une réponse. Si votre question ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter au [email protected]
Ma carte de crédit a été refusée lorsque j'ai essayé de déposer. Que puis-je faire?
Veuillez nous envoyer les documents demandés à [email protected] pour que votre carte soit sur liste blanche :
1) Recto et verso de la carte de crédit - blocage des 6 chiffres du milieu et du CVV
2) Recto et verso de la pièce d'identité
Où puis-je trouver le statut de mon dépôt/retrait/virement interne ?
Quelles méthodes de dépôt/retrait proposez-vous ?
Puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Pourquoi dois-je soumettre mes documents pour la validation de compte ?
Dois-je fournir mon justificatif de domicile ?
Oui, vous le faites. Afin de commencer à trader et de pouvoir effectuer des retraits sur votre compte, votre compte doit être validé, vous devez donc fournir une facture récente de services publics (par exemple, électricité, gaz, eau, téléphone, mazout, connexion Internet et/ou télévision par câble). ) ou relevé de compte bancaire datant de moins de 3 mois, et confirmant votre adresse enregistrée.
Quelles pièces justificatives dois-je fournir si je veux être votre client ?
Comment saurai-je les coûts?
Puis-je utiliser la carte de crédit ou le compte bancaire de quelqu'un d'autre pour effectuer un dépôt/retrait ?